A Escola de Cursos Online (ESCON) oferece o curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente grátis com certificado pago (se desejar).
No curso gratuito de Técnicas de Atendimento ao Cliente o(a) aluno(a) terá acesso a um vasto material, disponível para download, em sua "Área do aluno" para estudar e se qualificar quando e onde quiser, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em nossa plataforma de Ensino a Distância (EAD).
O curso online grátis de Técnicas de Atendimento ao Cliente possui carga horária variável de 08 a 280 horas. A carga horária final desse curso dependerá exclusivamente da necessidade do(a) aluno(a).
Para concluir esse curso é necessário realizar uma avaliação por meio de um questionário com 10 perguntas compostas de 4 respostas de múltipla escolha, no qual o(a) aluno(a) deverá obter uma média igual ou superior a 60,0 pontos para que esteja habilitado(a) a solicitar seu certificado.
Suporte ao aluno
Para maiores informações você pode solicitar ajuda de um de nossos atendentes pelo suporte ao aluno por telefone: (35) 3331-8000, chat online, e-mail: atendimentocursosescon@gmail.com ou WhatsApp: (35) 98825-8000.
Informações do curso online grátis
- O que se entende por atendimento.
- O processo de comunicação: A expressão verbal e corporal na atividade do profissional de atendimento.
- Mudanças de atitude.
- A importância do trabalho em equipe.
- Como atender queixas e reclamações.
- Os passos de um atendimento eficaz
O curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente , apresenta os conhecimentos, habilidades e técnicas necessárias para realizar o melhor atendimento ao cliente nessa nova era das relações comerciais. O curso aborda o processo de comunicação,expressão verbal e corporal, mudanças de atitude, importância do trabalho de equipe e de como atender queixas e reclamações.
A Escon disponibiliza mais 2000 CURSOS ONLINE GRATUITOS.
Todos os cursos possuem carga horária variável de 08 a 280 horas. A carga horária final de um curso dependerá da necessidade do(a) aluno(a).
Possuímos atualmente duas formas de carga horária:
Automática
Nós consideramos uma média de 08 horas de estudos diários e o cálculo se dá a partir da data de matrícula no curso, até o dia em que é realizada sua conclusão. Sendo possível ainda que o aluno refaça o curso quantas vezes quiser, ocasionado em uma nova data de conclusão e um novo cálculo de horas.
Veja o exemplo: Um curso com carga horária de 280 horas será concluído, em média, em 35 dias de estudos.
Flexibilização
Onde permitimos que o(a) aluno(a) determine sua carga horária de acordo com sua necessidade, por já possuir conhecimento prévio sobre o assunto estudado. Neste caso o(a) aluno(a) assume toda e qualquer responsabilidade sobre a escolha e poderá concluir o curso a qualquer momento.
A solicitação do certificado é opcional e, caso deseje recebê-lo, é preciso fazer o pagamento de uma taxa de emissão e envio, que é de R$ 74,90 (para qualquer carga horária).
