O curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente apresenta os conhecimentos, habilidades e técnicas necessárias para realizar o melhor atendimento ao cliente nessa nova era das relações comerciais. O curso aborda o processo de comunicação, expressão verbal e corporal, mudanças de atitude, importância do trabalho de equipe e de como atender queixas e reclamações.

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Conteúdo:

O que se entende por Atendimento
O Processo de Comunicação
A Expressão Verbal e Corporal na Atividade do Profissional de Atendimento
Mudanças de Atitude
A Importância do Trabalho em Equipe
Como Atender Queixas e Reclamações
Os Passos de um Atendimento Eficaz

Certificado:

A solicitação do certificado é opcional e, caso deseje recebê-lo, é preciso fazer o pagamento de uma taxa de emissão e envio, que é de R$ 79,90 (para qualquer carga horária).

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