Curso online grátis de: Técnicas de Atendimento ao Cliente


Cursos online grátis com certificado!

Categoria / Área de Aplicação: Atualização Profissional

Carga horária: de 08 a 280 horas (De acordo com a necessidade do aluno)

Descrição do Curso:

O curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente , apresenta os conhecimentos, habilidades e técnicas necessárias para realizar o melhor atendimento ao cliente nessa nova era das relações comerciais. O curso aborda o processo de comunicação,expressão verbal e corporal, mudanças de atitude, importância do trabalho de equipe e de como atender queixas e reclamações.

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Conteúdo:

 

  • O que se entende por atendimento.
  • O processo de comunicação: A expressão verbal e corporal na atividade do profissional de atendimento.
  • Mudanças de atitude.
  • A importância do trabalho em equipe.
  • Como atender queixas e reclamações.
  • Os passos de um atendimento eficaz

 

Certificado:

A solicitação do certificado é opcional e, caso deseje recebê-lo, é preciso fazer o pagamento de uma taxa de emissão e envio, que é de R$ 79,90 (para qualquer carga horária).