Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos.

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Conteúdo:

7 Ferramentas da Qualidade
Controle da Qualidade
As Sete Ferramentas: Visão Geral, Conceito de Variação
Fluxograma
Diagrama Ishikawa (Espinha-De-Peixe)
Folha de Verificação
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama de Dispersão
Cartas de Controle
O Uso das Sete Ferramentas Básicas

Certificado:

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